Rückgabebedingungen
Rücksendungen und Erstattung
Bei einem Onlinekauf haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt des letzten Artikels. Sie können ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch bei reduzierten Artikeln.
Eine Rücksendung oder Stornierung anmelden
Schreiben Sie an info@verwondering.nl und nennen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie können auch Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto ansehen. Für einen Widerruf per E-Mail benötigen Sie kein Kundenkonto.
Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück an: De Verwondering, Hoogbrugstraat 21A, 6221 CN Maastricht, Niederlande. Bewahren Sie den Versandbeleg auf. Sie tragen die Rücksendekosten, außer bei einem Fehler oder Mangel, für den wir verantwortlich sind.
Den Artikel prüfen
Sie dürfen das Produkt wie in einem Geschäft ansehen und ausprobieren. Verpacken Sie es sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, und legen Sie die mitgelieferten Teile bei. Nur ein Wertverlust durch eine Nutzung, die über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Nutzung hinausgeht, kann angerechnet werden.
Erstattung
Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung über dieselbe Zahlungsmethode. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder Ihren Nachweis der Rücksendung erhalten haben. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die Kosten des Standardversands zu Ihnen, jedoch keine Mehrkosten für eine teurere Versandoption.
Ausnahmen
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten Ausnahmen, beispielsweise bei Maßanfertigungen und personalisierten Artikeln. Bei versiegelten Artikeln, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Recht nur, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie bei einem Artikel unsicher sind.
Beschädigte oder falsche Artikel und Umtausch
Ist ein Artikel beschädigt oder wurde der falsche Artikel geliefert? Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und möglichst Fotos, damit wir Ihnen helfen können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Kontaktieren Sie uns oder bestellen Sie die gewünschte Ausführung separat.