Verzendbeleid

Verzendbeleid – De Verwondering

We pakken elke bestelling met zorg en aandacht in. Hieronder vind je alle informatie over verzenden, levertijden en eventuele retouren.

Verzending binnen Nederland

– Bestellingen worden normaal binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden.

– We verzenden met PostNL of DHL, afhankelijk van het type product.

– Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace.

Verzendkosten

– Standaard verzending: €6,95

– Gratis verzending vanaf €50

Sommige producten (zoals lampen, grotere vazen of audioapparatuur) vallen in een andere verzendklasse omdat ze extra bescherming nodig hebben. Dit wordt tijdens het afrekenen duidelijk aangegeven.

Afhalen in onze winkel in Maastricht

Je kunt je bestelling gratis afhalen in onze winkel:

Hoogbrugstraat 21, Maastricht (Wyck)

Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Levertijd

– Binnen Nederland: meestal 1 tot 3 werkdagen.

– Tijdens drukke periodes (december, sale) kan dit iets langer duren, maar we blijven je op de hoogte houden.

Beschadigde levering

We verpakken alles stevig en veilig. Mocht er toch iets beschadigd aankomen:

– Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een mail met foto’s naar info@verwondering.nl

– We zoeken direct naar een passende oplossing.

Retourneren

– Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.

– Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.

– Verzendkosten voor retouren zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

– Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Uitzonderingen: Oorbellen en verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Cadeauverpakking

Veel producten kunnen we gratis als cadeau verpakken. Vermeld dit eenvoudig in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen.

Vragen?

 

We helpen je graag.

Mail ons via info@verwondering.nl of bel naar de winkel tijdens openingstijden.

We staan klaar om mee te denken.